如果將“日”加上一筆，能夠變成哪些字呢？它可以變成白、田、由、甲、申、舊、旦、目等字，但是怎么可能變成口呢？你可以先想上1分鐘，1分鐘之后再看解決問題的答案。
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好了，1分鐘過去了，你想到解決的方案了嗎？如果你想到了那么恭喜你，你已經(jīng)短暫突破了你的思維。現(xiàn)在公布答案，用1根與背景色相同顏色的筆將“日”字中間的一橫劃掉，那么“日”字將變成“口”字！那么有沒有方法將“日”字加上一橫變成“中”字呢？將白板翻轉(zhuǎn)90度，再劃上一豎橫，則“日”字將變成“中”字。僅僅是改變筆的顏色和將白板翻轉(zhuǎn)下，就可以達(dá)到原先不可能完成的任務(wù)！如果我們將我們的思維也涂上別的顏色、翻轉(zhuǎn)90度是不是也能達(dá)到一種全新的境界呢?
下面這兩個(gè)營(yíng)銷故事流傳甚廣！
故事一：如何向愛斯基摩人推銷冰箱？愛斯基摩人生活在冰天雪地的北極，食物無論放在哪里都會(huì)被自然冷凍，哪里用得著冰箱？但是一個(gè)推銷員卻成功撬開了愛斯基摩人的市場(chǎng)，他是怎么做到的呢？愛斯基摩人把食物隨地一扔，由于天寒地凍原本柔軟的食物變得僵硬如冰，根本不用擔(dān)心食物變壞。但是為了化開凍僵的食物就非常費(fèi)力了，他們常常在屋外架起一口大鍋，點(diǎn)燃動(dòng)物的皮毛和脂肪，燒一鍋開水來解凍。而冰箱卻不僅僅可以把食物冷凍，同時(shí)可以將食物保鮮，當(dāng)愛斯基摩人擁有冰箱之后，他們可以隨時(shí)將柔軟鮮美的食物拿出來，再也不用等待飯前繁雜的解凍程序。于是這樣一個(gè)長(zhǎng)久以來無冰箱公司問津的民族也開始使用了冰箱。
故事二：兩個(gè)制鞋廠各派了1名推銷員到太平洋的1個(gè)熱帶小島上做市場(chǎng)調(diào)研。甲公司的推銷員一看頓時(shí)愣住了，因?yàn)閸u上的所有居民根本就沒有穿鞋的習(xí)慣，他們都赤著腳在島上走來走去，于是該推銷員直接飛回公司向老板報(bào)告該小島無產(chǎn)品需求。當(dāng)乙公司的推銷員看到島上的居民赤腳走路之后，卻興奮地跳了起來：所有的人都沒鞋穿，這該是個(gè)多大的市場(chǎng)！他立即打電話讓公司運(yùn)來一批鞋子并免費(fèi)送給了當(dāng)?shù)匾恍┯忻�望的人。�?dāng)其它居民看到名門望族穿著精美的鞋子并且再也不用擔(dān)心被地上的石子割傷時(shí)，紛紛購(gòu)買該公司的鞋子，乙公司隨后完全壟斷了該小島的鞋生意！
冰箱擁有保鮮的功能我們都知道，1個(gè)人沒鞋穿時(shí)會(huì)買鞋我們更知道，但是當(dāng)面臨北極的愛斯基摩人、根本不穿鞋的小島時(shí)，我們大腦一下子短路了！北極哪里需要冰箱，人家根本就沒穿鞋的習(xí)慣自然也就不會(huì)買鞋，這就是傳統(tǒng)思維！而一旦突破了傳統(tǒng)思維，就如同哥白尼發(fā)表日心說粉碎地心說一般為整個(gè)科學(xué)史打開新的局面！
那么我們?cè)撊绾瓮黄扑季S呢？大家可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行嘗試！
第一：專注于結(jié)果，打開鳥籠。
做任何一件事情我們首先應(yīng)該想想做這件事情的目標(biāo)是什么？我們能否超越組織所設(shè)定的目標(biāo)？企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，往往會(huì)制定詳細(xì)的計(jì)劃和規(guī)則，有時(shí)候計(jì)劃是必要的。但是就如同谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇所說：你見過哪個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)能超越既定目標(biāo)？你的團(tuán)隊(duì)研發(fā)過比計(jì)劃更出色的產(chǎn)品嗎？都沒有對(duì)吧，那么計(jì)劃還有什么意義！而突破性思維的第一步就是專注于結(jié)果，無視各種軟條件。
條件分為兩類，第一類為法律法規(guī)，這類條件是無法忽視的，我們姑且把這類條件稱為硬條件。那么第二類條件是什么呢？就是所有法律法規(guī)之外的條件，這些條件可以稱之為軟條件。國(guó)家大劇院曾經(jīng)向全球招標(biāo)，要求有三：第1一看就是大劇院，第2一看就是中國(guó)的大劇院，第3一看就是北京天安門廣場(chǎng)上的大劇院。全世界的設(shè)計(jì)師看到這3個(gè)條件后都摩拳擦掌，研究中國(guó)文化甚至到北京現(xiàn)場(chǎng)考察，設(shè)計(jì)方案中充滿了天圓地方、陰陽太極、飛檐翹壁、雕梁畫棟等中國(guó)特色，但最終保羅·安德森的建筑方案被采納，而安德林的建筑看起來就像一個(gè)雞蛋殼。很多人感到不憤，官方明明發(fā)布了3個(gè)條件，但是安德林的雞蛋殼建筑1個(gè)條件也不符合，憑什么選它！因?yàn)樗�與眾不同、別具美感！如果從上往下看，它就如同一顆鑲嵌在黃土地上的藍(lán)寶石！它看起來確實(shí)不像劇院，但它卻是極具美感的建筑！
《紅樓夢(mèng)》林黛玉教香菱學(xué)詩，說:“什么難事?也值得去學(xué)!不過是起承轉(zhuǎn)合，當(dāng)中承轉(zhuǎn)是兩副對(duì)子，平聲對(duì)仄聲，虛的對(duì)實(shí)的，實(shí)的對(duì)虛的。若是果有了奇句，連平仄虛實(shí)不對(duì)都使得的。”寫詩如此，做事同樣如此。如果你的方案能夠達(dá)到目標(biāo)甚至超越目標(biāo)，那么除了法律法規(guī)需要遵守外其它所有條件你都可以在必要的時(shí)候選擇無視！而無視了條條框框的限制，你的思維才能釋放如同鳥兒飛出牢籠！
第二：發(fā)掘潛在需求，讓鳥兒知道飛哪兒。
很多企業(yè)往往會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，但是市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確性著實(shí)讓人質(zhì)疑，請(qǐng)問你需要調(diào)查多少人、你需要考慮多少方面才能夠保證數(shù)據(jù)的客觀準(zhǔn)確？更重要的是，如果僅僅依靠市場(chǎng)調(diào)查很多產(chǎn)品可能就不會(huì)出現(xiàn)。
谷歌高管喬納森·羅森伯格曾在美國(guó)Excite@Home公司主管產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，這家公司研發(fā)的電纜調(diào)制解調(diào)器為千家萬戶輸送電視節(jié)目的同軸電纜與寬帶網(wǎng)線之間的轉(zhuǎn)換成為可能！但后來的市場(chǎng)調(diào)查怎么樣呢：多數(shù)有線電視用戶使用英特爾老款的80286、80386處理器的個(gè)人電腦。而這些老款處理器根本無法展現(xiàn)出寬帶的優(yōu)越性能，因此把調(diào)制解調(diào)器硬推給這些電腦用戶完全是種浪費(fèi)。但是有線電視運(yùn)營(yíng)商以市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果為圭臬，要求Excite@Home公司向這些用戶提供產(chǎn)品服務(wù)！結(jié)果市場(chǎng)快速淘汰了落伍的電腦，而這些花重金打造的產(chǎn)品服務(wù)也煙消云散，Excite@Home公司賠得直哭！后來Excite@Home公司又犯了同樣的錯(cuò)誤，他們向用戶詢問：你們最關(guān)心的性能是什么？大家都回答是“速度”。于是公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中極力強(qiáng)調(diào)“速度”，但最終的結(jié)果卻讓人大跌眼鏡，盡管所有人都自以為最看重速度，但實(shí)際上他們更在意寬帶網(wǎng)絡(luò)的“保持在線”！Excite@Home公司不得不為再次的失誤買單！
在阿里巴巴創(chuàng)立之前，如果馬云進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：你會(huì)在網(wǎng)上買東西嗎？那么阿里巴巴就不會(huì)出現(xiàn)了。當(dāng)馬云帶著電子商務(wù)的理念去北京游說時(shí)，幾乎所有的老板都把他當(dāng)成了騙子，更不用說我們這些普通的百姓會(huì)在當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)到可以在網(wǎng)上購(gòu)物了。如果喬布斯根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，那么就不會(huì)有平板電腦。在平板電腦的發(fā)布會(huì)之后，美國(guó)媒體一片嘲諷：有人認(rèn)為這就是一個(gè)增強(qiáng)版的iPhone，有人開始列舉iPad的八大遜處，比爾蓋茨也冷嘲熱諷一番稱iPad是個(gè)不錯(cuò)的閱讀器，24小時(shí)內(nèi)蘋果公司收到了800封抱怨的電子郵件！但當(dāng)iPad上市之后，所有的批評(píng)諷刺都開始轉(zhuǎn)變?yōu)橘潛P(yáng)歌頌，人們開始互相詢問“你的iPad里有什么”，大家都拿著iPad看視頻、玩游戲、瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件。
即使是顧客有時(shí)也不知道他們究竟想要什么，想想20年前你認(rèn)為自己需要電腦嗎？需要手機(jī)嗎？需要電腦繪圖嗎？需要電子郵件嗎？調(diào)查的人數(shù)和人群、調(diào)查的不全面、顧客的不確定性使得調(diào)查的結(jié)果迷離惝恍，難以借鑒！因此我們必須在調(diào)查的同時(shí)主動(dòng)發(fā)掘顧客的潛在需求，就如同愛斯基摩人冰箱保鮮的需求，熱帶小島居民穿鞋的需求。一旦我們發(fā)掘了顧客的潛在需求，那么飛翔的鳥兒就知道了目的地！
第三：有沒有更好的方法，增加飛鳥的速度。
將“日”字加上一筆會(huì)變成白、田、由、甲、申、舊、旦、目等字，這些不僅你知道，連10歲的孩童都知道。但是將“日”字加上一橫變成中字、口字就不是一般人能夠想到的了！
當(dāng)面臨工作時(shí)，經(jīng)常問自己1個(gè)問題：這個(gè)工作有沒有更好的方法？可能你在處理人事糾紛、可能你在調(diào)查產(chǎn)品不合格的原因、可能你在處理原材料緊缺的問題，現(xiàn)在請(qǐng)停下來不要直接從大腦中將你以住的經(jīng)驗(yàn)拉出來直接套用，想一想有沒有其它的方法更加有效、更加快速、更加省錢！如果你堅(jiān)持這個(gè)方法也許不用半年的時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所創(chuàng)造的績(jī)效比你過去3年都要高！這個(gè)方法是經(jīng)過我本人親自實(shí)踐過的！
思維就如同一個(gè)鳥兒，我們打開它的牢籠（突破條條框框的限制），告訴它去哪兒（識(shí)別客戶潛在的需求），不斷地提升飛鳥的速度（用更好的方法去工作），那么目的地還會(huì)遠(yuǎn)嗎？