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我們是一家人力資源服務(wù)企業(yè)，而我們的產(chǎn)品就是為客戶和用戶提供優(yōu)質(zhì)的人力資源相關(guān)服務(wù)，因此是否以客戶為中心，最終還是需要通過客戶滿意來檢驗(yàn)。而感覺我們恰恰很少關(guān)注客戶滿意度及用戶的體驗(yàn)，我們關(guān)注更...

按照華為黃總的解釋，華為的核心價(jià)值觀是一種拉力（以客戶為中心）、推力（長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗）與動(dòng)力（以奮斗者為本）有機(jī)結(jié)合的動(dòng)態(tài)平衡體系。首先，在不同歷史時(shí)期的不同重要文件中反復(fù)強(qiáng)調(diào)理念。如在1998年...

聽了黃衛(wèi)偉老師分享的以客戶為中心，對(duì)比最近沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“美國(guó)禁售中興通訊手機(jī)芯片”事宜，再一次被華為能夠成為國(guó)之擔(dān)當(dāng)所感動(dòng)，也極大增加了我學(xué)習(xí)華為客戶為中心的興趣！華為在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)里是最成功的，...

周一聽黃衛(wèi)偉教授視頻主講：為什么要堅(jiān)持“以客戶為中心、以奮斗者為本”？ 導(dǎo)讀：“以客戶為中心、為奮斗者為本”是華為最核心的文化，這句話濃縮了華為成立30年來的管理理念。很多人都知道這句話，很多企業(yè)...

聽了黃衛(wèi)偉老師分享的以客戶為中心，再次感覺到“大道至簡(jiǎn)，重劍無鋒”。但是能把看似簡(jiǎn)單，樸實(shí)無華的東西做到實(shí)處，落實(shí)到一個(gè)組織所有人任何事中時(shí)是多么的重要。以客戶為中心就是讓客戶滿意，以客戶的利益...

從讀書的時(shí)候，就深深的明白"哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)",而成熟中的中國(guó)，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己的職場(chǎng)生涯中讓自己的事業(yè)和公...

當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，越來越殘酷，很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略的客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就...

以客戶為中心是企業(yè)存在的根本理由，甚至是唯一理由。德魯克大師探討的企業(yè)存在的理由是創(chuàng)造客戶。在他看來客戶原本是不存在的，是企業(yè)和企業(yè)家通過對(duì)市場(chǎng)與客戶需求的洞察做出產(chǎn)品和服務(wù)而創(chuàng)造了客戶和市場(chǎng)。...

“以客戶為中心，以奮斗為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”，通過華為的以客戶為中心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，客戶為企業(yè)之根本與關(guān)鍵，一家企業(yè)的存在，發(fā)展，壯大源頭在于企業(yè)，飲水思源，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向...

之前聽完黃老師的分享，想到從讀書的時(shí)候，就深深的明白\"哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)\",而成熟中的中國(guó)，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己...